Respostas às perguntas mais freqüentes

1) Tenho necessidade de um equipamento para lavar a peça xyz, me proponha uma solução.
Obviamente esta é a primeira pergunta para quem tem interesse em um equipamento no setor. Com esta pergunta se quer saber uma idéia da solução que se está procurando, do processo de lavação necessário para uma peça produzida. Para receber uma resposta mais rápida, ainda que indicativa ou geral, deve-se portanto fornecer alguns dados importantes respondendo a alguns quesitos:
- O que produzo?
Descrever a peça a ser tratada, fornecendo uma amostra ou pelo menos uma fotografia ou desenho.
- Quanto produzo?
É importante ter os dados de produção: quantidade de peças produzidas em uma hora, em um dia, em um mês, em um ano.
- Para a lavação: o que eu devo retirar da peça?
Deve se saber o tipo de contaminante a remover e o nível de limpeza da peça.
- Para a pintura: que tipo de pintura desejo para a minha peça?
A pó, a líquido, cataforese.
- Qual é a operação sucessiva pela qual passará a peça?
Posterior tratamento, montagem, confecção, armazenamento.
Neste ponto é possível fornecer-lhes uma idéia da solução que estão procurando. Para um posterior passo a frente, para poder identificar o processo específico que estão necessitando, será portanto necessário fornecer outros dados e informações mais específicas.

2) Quanto custará o equipameto xyz em custos de exercício e manutenção?
Tecnofirma sempre procurou e encontrou soluções para estes tipos de custos. No tocante aos custos de manutenção, devemos avisar que estes se reduzem se o cliente deseja montar o equipamento com componentes de qualidade e de optar por soluções que tornam mais rápido o serviço de manutenção ordinária. Portanto o discurso é: invisto um pouco mais hoje para economizar amanhã. São escolhas de estratégia. E isto também vale para custos de exercício: se invisto em soluções mais avançadas hoje, gastarei menos amanhã, e vice-versa.

3) Que garantias a mais oferece uma empresa certificada?
Uma empresa certificada é uma empresa bem organizada. A certificação de qualidade sinaliza que a empresa obtém um bom nível de organização interna, que a permite satisfazer amplamente o cliente em cada fase da negociação: da produção a venda, da instalação a formação do pessoal, a assistência pós-venda, a contínua atualização sobre as novidades. Significa que para qualquer dúvida feita a nossa central telefônica, o responsável saberá imediatamente a quem passar a mensagem, economizando assim tempo.

4) Quando podemos falar de um bom equipamento ou equipamento ideal?
No nosso setor, o equipamento ideal não existe. Seria algo como a roupa ideal, que não existe porque cada um tem vontades de determinadas formas, de determinadas cores. Existe o equipamento sob medida para o cliente, estudado e produzido conforme as suas exigências específicas. Para obter isto é necessário que se crie uma ótima relação entre o cliente e o técnico-comercial da empresa. É necessário que o projetista una a sua experiência ao cotidiano do cliente, para que o equipamento final esteja apto para satisfazer as especificações exigidas no caso. Algumas vezes as características da peça a ser tratada e a colocação do equipamento na linha produtiva permitem uma escolha entre duas ou mais soluções alternativas. Outras vezes razões logísticas ou ligadas a um detalhe particular da peça convergem para apenas uma solução obrigatória. Em ambos os casos a identificação do equipamento necessário é um processo muito delicado que exige profissionalismo, experiência e uma completa gama de produtos a disposição.

5) Porque escolher um equipamento Tecnofirma?
Tecnofirma não tem o monopólio do setor, não é a única companhia a produzir equipamentos de lavação e pintura, nem na Itália e nem no exterior. Porém é reconhecida em todo o mundo por duas características que a rendem um ponto de referência para quem deseja resolver rapidamente um problema no campo do tratamento de superfícies. a) Competência e extrema diversificação da gama de produção b) Contatos personalizados com o cliente. No tocante a produção hoje a Tecnofirma é capaz de oferecer aos seus clientes todo um portfolio de soluções tanto no ramo de lavação quanto no de pintura. Isto permite fornecer diretamente aos clientes a melhor solução para resolver os seus problemas. No tocante às relações, a Tecnofirma, graças a um grupo sempre numeroso, que hoje possui mais de 50 membros, tem a possibilidade de fazer contatos exclusivos com qualquer cliente. Contatos que têm início com uma primeira visita para conhecimento e duram uma vida toda, dos equipamentos e das pessoas.

6) É melhor adquirir um equipamento em aço inox ou ferro?
A resposta a esta pergunta é feita em função da vida média que se espera do equipamento. Durante quanto tempo quer o equipamento funcionando continuamente? As funções da máquina são idênticas, seja em aço inox ou ferro. A solução em aço, mais cara, garante um equipamento de maior duração. Neste ponto a escolha permanece do cliente.