Ответы на часто задаваемые вопросы

1) Мне нужна установка для мойки таких-то деталей, предложите решение.
Видимо, первый контакт заинтересованного в подобной установке. Задавая подобный вопрос, производитель хотел бы получить представление о решении, а также о процессе, необходимом для мойки определенного изделия. Для того, чтобы получить быстрый ответ, хоть это и будет ориентировочный ответ общего характера, необходимо, все же, предоставить отдельные важные данные, ответив на некоторые вопросы:
- Что я произвожу?
Описать подлежащее мойке изделие, предоставив образец или, по крайней мере, фотографию или чертеж.
- Сколько я произвожу?
Важно иметь данные о производительности: количество деталей, производимых в час, в день, в месяц, в год.
- Для мойки: что мне нужно удалить с изделия?
Необходимо знать тип загрязнения, подлежащего удалению, и степень требуемой чистоты.
- Для окраски: какого типа окраску я хочу для моей детали?
Порошковую, жидкую, катафорез.
- Какая операция следует после окраски изделия?
Дальнейшая обработка, монтаж, упаковка, складирование.
При этих условиях, возможно предоставить Вам общую идею решения, которое Вы ищете. Для следующего шага вперед, то есть для определения необходимого именно Вам конкретного процесса, нужно предоставить и другие данные, а также другую, более специальную, информацию.

2) Во сколько обойдется мне установка по эксплуатационным расходам и техническому обслуживанию?
Tecnofirma spa всегда искала и находила решения, чтобы уменьшить стоимость подобных издержек. Что касается стоимости технического обслуживания, стоит отметить, что она снизится, если Вы решите установить качественные комплектующие и выбрать инженерные решения, облегчающие повседневное обслуживание. Поэтому, дело обстоит так: я вложу сегодня чуть больше денег, чтобы сэкономить завтра. Это – стратегический выбор. Тот же принцип относится и к эксплуатационным расходам: если сегодня я вложу деньги в более прогрессивные решения, то я меньше истрачу завтра, и наоборот.

3) Какие дополнительные гарантии предлагает сертифицированное предприятие?
Сертифицированное предприятие является предприятием организованным. Сертификация качества означает, что предприятие достигло хорошего уровня внутренней организации, которая позволяет широко удовлетворять потребности клиента на любом этапе: производства, продажи, монтажа оборудования, обучения персонала, послепродажной помощи, непрерывной модернизации, основанной на новинках. Это означает, что при любом звонке оператор телефонной подстанции предприятия будет знать, кого позвать к телефону, что позволит Вам сэкономить время.

4) Когда можно говорить о «хорошей» или «идеальной» установке?
В нашей отрасли идеальной установки не существует. Это все равно, что говорить об идеальном костюме, который не существует потому, что каждому человеку нужна своя форма, свой цвет. Существует установка, созданная «по фигуре» конкретного клиента, то есть разработанная и произведенная на основе его особых потребностей. Для того чтобы получить такую установку, необходимо, чтобы установились хорошие отношения между клиентом и технико-коммерческим специалистом фирмы. Нужно, чтобы конструктор объединил свой опыт с повседневным опытом клиента, чтобы конечная установка соответствовала особым требованиям данного конкретного случая. Иногда характеристики деталей, подлежащих обработке, и размещение установки в производственной линии позволяют выбрать из двух или трех альтернативных решений. В другие разы, причины, связанные с логистикой или с определенной конфигурацией детали заставляют в обязательном порядке выбрать лишь одно решение. В обоих случаях, определение нужной установки является очень тонким процессом, который требует профессионализма, опыта и наличия полного ассортимента продукции.

5) Почему надо выбрать установку Tecnofirma spa?
Tecnofirma spa не обладает монополией в данной отрасли, это не единственное предприятие, которое производит моечные и окрасочные установки, ни в Италии, ни за границей. Однако, Tecnofirma spa получила признание во всем мире благодаря двум своим качествам, сделавшим её ориентиром для тех, кто хочет быстро решить свои проблемы в области обработки поверхностей. a) Полнота и широкое разнообразие ассортимента продукции; b) Индивидуальные отношения с клиентами. Что касается производства, то сегодня Tecnofirma spa способна предложить клиентам целый спектр решений, достигнутых в области как мойки, так и окраски. Этот позволяет предоставить непосредственно клиентам объективно лучшее решение их проблемы. Что касается отношений с клиентами, Tecnofirma spa, благодаря все более многочисленному штату специальных сотрудников, который сегодня насчитывает 50 человек, имеет возможность устанавливать прямые отношения с каждым клиентом. Эти отношения возникают во время первого посещения и знакомства, и длятся потом в течение всей жизни установки и самих людей.

6) Стоит ли мне купить установку из нержавеющей стали, или лучше из железа?
Ответ на этот вопрос зависит от среднего срока службы, который ожидается от установки. В течение какого времени Вы хотели бы, чтобы установка работала непрерывно? Характеристики машин идентичны – как из нержавеющей стали, так и из железа. Вариант из стали более дорогой, но сталь гарантирует установке более долгий срок службы. Здесь выбор за Вами.