Las respuestas a las preguntas más frecuentes

1) Necesitaría una instalación para lavar la pieza xyz, propóngame una solución.
Lógicamente es el primer contacto de quien tiene interés por una instalación en el sector. Con esta pregunta se quisiera tener una idea de la solución que se está buscando, del proceso de lavado necesario para una pieza. Sin embargo, para obtener una rápida respuesta, aunque sea indicativa y general, es preciso facilitar algunos datos importantes respondiendo a algunas preguntas:
- Qué fabrico?
Describir la pieza a tratar, facilitando una muestra o al menos una fotografía o un dibujo.
- Cuánto fabrico?
Los datos de la producción son esenciales: cantidad de piezas fabricadas en una hora, un día, un mes, un año.
- Para el lavado: qué debo quitar de la pieza?
Hay que conocer el tipo de contaminante que debe eliminarse y el residuo de limpieza exigido.
- Para la pintura: qué tipo de pintura deseo para mi pieza?
En polvo, en líquido, cataforesis.
- Cuál es la operación sucesiva a la que se somete la pieza?
Posterior tratamiento, montaje, embalaje, almacén.
Ahora es posible darle una idea de la solución que está buscando. Para dar otro paso adelante, para poder identificar el proceso específico que usted necesita, será necesario facilitar más datos y más información específica.

2) Cuánto me costará la instalación xyz en costes de ejercicio y mantenimiento?
Tecnofirma siempre ha buscado y hallado soluciones para reducir este tipo de costes. En cuanto a los costes de mantenimiento, hay que especificar que se reducen si se decide montar en la instalación componentes de calidad y adoptar soluciones de ingeniería que faciliten el mantenimiento ordinario. Por consiguiente, el argumento es: invierto ahora un poco más para ahorrar mañana. Son decisiones estratégicas. Y ello también es válido para los costes de ejercicio: si invierto en soluciones más avanzadas hoy, gastaré menos mañana, y viceversa.

3) Qué garantías adicionales ofrece una empresa certificada?
Una empresa certificada es una empresa bien organizada. En efecto, la certificación de calidad indica que la empresa ha obtenido un buen grado de organización interna, que le permite satisfacer ampliamente al cliente en cada fase de su proceso: de la producción a la venta, de la instalación a la formación del personal, de la asistencia postventa a la continua actualización sobre las novedades. Significa que para cualquier necesidad la telefonista de la empresa sabrá enseguida a quién pasarle por teléfono, ayudándole a ganar tiempo.

4) Cuándo se puede hablar de buena instalación o instalación ideal?
En nuestro sector la instalación ideal no existe. Sería como hablar del traje ideal, que no existe porque cada cual necesita determinadas formas, determinados colores. Existe la instalación a medida para el cliente, estudiada y fabricada según sus necesidades específicas. Para conseguirlo es necesario que se establezca una excelente relación entre el cliente y el técnico comercial de la empresa. Es preciso que el proyectista una a su experiencia la experiencia cotidiana del cliente, para que la instalación final sea capaz de satisfacer las necesidades específicas en cada caso. En ocasiones las características de las piezas a tratar y la ubicación de la instalación en la línea de producción permiten escoger entre dos o tres soluciones alternativas. Otras veces razones logísticas o vinculadas a la conformación particular de la pieza orientan la elección hacia una solución obligada. En ambos casos la identificación de la instalación necesaria es un proceso muy delicado que requiere profesionalidad, experiencia y una completa gama de productos a su disposición.

5) Por qué escoger una instalación Tecnofirma?
Tecnofirma no tiene el monopolio del sector, no es la única empresa que fabrica instalaciones de lavado y pintura, ni en Italia ni en el extranjero. Sin embargo, está reconocida en todo el mundo por dos características que la convierten en un punto de referencia para quien desee resolver rápidamente un problema en el campo del tratamiento de superficies: a) Gama de producción completa y muy diversificada; b) Relaciones personalizadas con los clientes. En cuanto a la producción, Tecnofirma está hoy en condiciones de ofrecer a sus clientes todo el abanico de soluciones alcanzadas en el campo tanto del lavado como de la pintura. Eso le permite proporcionar de inmediato a los clientes la mejor solución objetiva para resolver sus problemas. En lo que respecta a las relaciones, Tecnofirma, gracias a un equipo cada vez más numeroso, formado en la actualidad por 50 personas, tiene la posibilidad de establecer relaciones directas con cada cliente. Relaciones que se inician con la primera visita de contacto y duran toda la vida, de la instalación y de las personas.

6) Me conviene comprar una instalación de acero inoxidable o de hierro?
La respuesta a esta pregunta está en función de la vida media que esperemos de la instalación. ¿Durante cuánto tiempo quisiera que la instalación funcionase con continuidad? Las prestaciones de las máquinas son idénticas, tanto si son de acero inoxidable como de hierro. La solución de acero, más cara, garantizará una mayor duración de la instalación. La decisión es cosa suya.